1. Introducción
Cognitear Tech ("nosotros", "nuestro" o "Cognitear") opera Pensum ("el Servicio"). Esta página te informa sobre nuestras políticas respecto a la recopilación, uso y revelación de datos personales cuando utilizas nuestro Servicio y las opciones que tienes asociadas a esos datos.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio:
Información de Cuenta
Cuando te registras, recopilamos tu nombre, email, contraseña (hasheada), y otra información de perfil que proporciones voluntariamente.
Información de Negocio
Para crear negocios/marcas en tu cuenta, recopilamos nombre, industria, descripción, audiencia objetivo, voz de marca, y palabras clave.
Contenido Generado
Los posts, temas y otro contenido que creas o generes se almacenan en nuestros servidores para proporcionar el Servicio.
Datos de Uso
Recopilamos información sobre cómo utilizas el Servicio, incluyendo tokens consumidos, posts generados, análisis de acceso, e información de dispositivo/navegador.
Información de Pago
Cuando realizas pagos, procesamos información de pago a través de PayPal. No almacenamos detalles de tarjetas de crédito directamente.
3. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones de pago
- Enviar comunicaciones técnicas y de soporte
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Enviar actualizaciones de producto y cambios de política
- Compilar información estadística y analítica para mejorar nuestro Servicio
- Detectar y prevenir fraude o abuso del Servicio
- Cumplir con obligaciones legales
4. Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores terceros que nos ayudan a operar nuestro Servicio:
- Supabase: Proveedor de base de datos y autenticación para almacenar y gestionar datos
- OpenAI: Proveedor de API para generación de contenido con IA
- Vercel: Proveedor de hosting y despliegue de la aplicación
- PayPal: Procesador de pagos para transacciones de suscripción
- AWS SES: Proveedor de email para comunicaciones
- Unsplash: Proveedor de imágenes para la generación de contenido visual
Estos proveedores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de tu información y a usarla únicamente para proporcionar servicios en nuestro nombre.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información personal:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Contraseñas hasheadas con bcrypt
- Row Level Security (RLS) en base de datos
- Autenticación JWT con cookies HTTP-only
- Monitoreo de seguridad y auditoría
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta de tu información.
6. Retención de Datos
Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o por el tiempo necesario para proporcionarte el Servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos, momento en el cual eliminaremos tu información personal dentro de 30 días, salvo que estemos obligados legalmente a retenerla.
7. Tus Derechos GDPR (UE)
Si resides en la Unión Europea, tienes derechos bajo GDPR:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar acceso a tus datos personales
- Derecho a la rectificación: Puedes corregir información inexacta
- Derecho al olvido: Puedes solicitar la eliminación de tus datos
- Derecho a restringir: Puedes limitar cómo procesamos tus datos
- Derecho a portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado
- Derecho a oposición: Puedes oponerte a cierto procesamiento de datos
Para ejercer estos derechos, contacta a support@pensum.cognitear.com
8. Cookies
Pensum utiliza cookies (principalmente cookies HTTP-only para sesión JWT) para autenticación y funcionalidad. Aceptas el uso de cookies al utilizar nuestro Servicio. Puedes controlar las cookies a través de tu navegador.
9. Enlaces Externos
Pensum puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables por las políticas de privacidad de terceros. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.
10. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de los cambios.
11. Contacto para Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad:
Email: support@pensum.cognitear.com
Para quejas de GDPR, también puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos.
12. Procesadores de Datos
Tu contenido y datos pueden ser procesados por servidores en diferentes ubicaciones geográficas, incluidos los EE. UU. y Latinoamérica, según sea necesario para proporcionar el Servicio. Al utilizar Pensum, aceptas este procesamiento internacional de datos.